Leiter Kundenservice (m/w)

Ihre Aufgaben:

* Gesamtverantwortung und zentrale Steuerung der Kundenserviceprozesse über alle Standorte
* Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und die Optimierung von Arbeitsabläufen
* Ziel-/Budgetverantwortung
* Führen von Bewerber-, Zielvereinbarungs-, Orientierungs-, Leistungsbeurteilungs- und Gehaltsgesprächen
* Steuerung von externen Dienstleistern
* Standortübergreifende Mitarbeiterführung
* Personalplanung
* Planung und Durchführung von Projekten, Projektcontrolling und Erfolgskontrolle
* Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation im Kundenservice

Ihr Profil:

* Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufmännische bzw. technische Berufsausbildung mit fachspezifischen
* Vertiefungen
* Führungserfahrung
* Langjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
* Erweiterte MS-Office-Kenntnisse
* Kenntnisse in SAP, CRM-Systeme und Dokumentationsinstrumenten
* Verständnis technischer und kaufmännischer Zusammenhänge
* Fundierte Kenntnisse der Telekommunikationsbranche/Energiedienstleister
* Führungskompetenz
* Kundenorientiertes Denken und Handeln
* Organisationsstärke
* Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
* Durchsetzungsfähigkeit
* Eigeninitiative
* Unternehmerisches Denken und Handeln

Wir bieten Ihnen:

* Eine herausfordernde Tätigkeit mit der Möglichkeit, die Neuausrichtung des Bereiches Kundenservice aktiv mitzugestalten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung
unter Angabe der Kennziffer bitte an:

EWE TEL GmbH
Abteilung Personal und Arbeitsrecht
z.Hd. Herrn Claus Joachim Korten
clausjoachim.korten@ewe.de
Cloppenburger Straße 310
26133 Oldenburg

www.ewetel.de

Diese Job Position, Leiter Kundenservice (m/w), wurde Verfasst am December 14, 2009. Der Job befindet sich in Oldenburg. Seit dieses Stellenangebot veröffentlicht worden ist, wurde es 210 angesehen.